NAM HÀN: Starbucks đối phó với khách hàng mang máy in, laptop đến quán

[S9g*]

Kể từ ngày 7/8, Starbucks ở Nam Hàn đã cấm khách mang laptop, máy in, vách ngăn và ổ cắm điện vào quán, nhằm chấm dứt tình trạng lạm dụng quán cà phê biến thành bàn làm việc.

Quy định này được đưa ra sau hàng loạt các khiếu nại về việc một số khách hàng biến quán cà phê thành không gian làm việc riêng. (Ảnh minh họa)

Theo thông báo từ trụ sở Starbucks ở Nam Hàn, kể từ ngày 7/8, các cửa hàng Starbucks trên toàn quốc sẽ bắt đầu áp dụng quy định cấm sử dụng laptop cá nhân, máy in, vách ngăn, và ổ cắm điện đa năng trong không gian của quán, theo KBS đưa tin ra.

Cụ thể hơn, các hành vi như sử dụng ổ cắm điện đa năng để kết nối nhiều thiết bị cá nhân, dựng vách ngăn trên bàn, hoặc để đồ đạc cá nhân chiếm chỗ trong thời gian dài khi rời khỏi bàn sẽ bị nhân viên quán nhắc nhở và yêu cầu phải chấm dứt.

Ngoài ra, khách hàng nếu để đồ đạc cá nhân trên bàn trong một thời gian dài hoặc chiếm bàn dành cho nhiều người trong khi chỉ đi có một mình có thể được yêu cầu di chuyển để nhường chỗ cho người khác.

Quy định này được đưa ra sau khi mạng xã hội cho lan truyền hình ảnh khách hàng mang theo vách ngăn, máy tính bảng, bàn phím và nhiều thiết bị cá nhân khác để chiếm bàn tại Starbucks. Những người này được gọi là "cagong", chữ được ghép giữa "cafe" và "gongbu" (học tập trong tiếng Hàn), chỉ ra kiểu khách hàng muốn biến quán cà phê trở thành nơi học hoặc làm việc trong nhiều giờ.


Những người khách như từ học sinh, sinh viên, dân văn phòng, đến quán cà phê tạo vách ngăn, dựng màn hình đôi chiếm dụng không gian tại quán cà phê. (Ảnh: Fnnews, Daum)

Theo đại diện Starbucks ở Nam Hàn, các biện pháp này được cho triển khai nhằm bảo đảm một môi trường thoải mái và tiện lợi cho tất cả khách hàng đến uống cà phê.

"Chúng tôi muốn mang đến sự trải nghiệm dễ chịu tại các cửa hàng, đồng thời giảm thiểu nguy cơ bị mất mát hoặc thất lạc đồ dùng cá nhân khi khách để đồ và ngồi quá lâu", đại diện này có chia sẻ.

Tại một cửa hàng Starbucks, một khách hàng từng bị bắt gặp sử dụng laptop và bàn phím sau vách ngăn tự dựng, tạo thành một "phòng học tập cho cá nhân".

Thậm chí, có trường hợp khách mang cả máy in và cho vận hành ngay tại quán bằng cách cắm vào ổ điện của cửa hàng. Năm ngoái, một bức ảnh chụp tại Starbucks ở Andong (Nam Hàn), cho thấy khách hàng cho sử dụng máy in kết nối với ổ cắm điện trong quán, đã gây ra tranh cãi dữ dội trên mạng xã hội, theo Korea JoongAng Daily.

Không chỉ riêng chuỗi cà phê quốc tế, nhiều quán cà phê độc lập với quy mô nhỏ tại Hàn Quốc cũng đã phải áp dụng các biện pháp tương tự, như giới hạn thời gian ngồi tối đa là hai tiếng hoặc cho ngắt bỏ quyền truy cập vào ổ cắm điện, để đối phó với tình trạng "cagong" này.

Xu hướng "cagong" đã gây ra không ít các phiền hà khi một số khách hàng muốn chiếm dụng bàn ghế trong thời gian dài hoặc sử dụng quá nhiều thiết bị cá nhân. (Ảnh minh họa)

Tranh cãi về hiện tượng "cagong" này vốn không phải là vấn đề mới tại Nam Hàn.
Những hình ảnh về các bàn học đầy đủ tiện nghi với vách ngăn, máy tính và sách vở tại các cửa hàng Starbucks đã trở thành chủ đề nóng trên các diễn đàn trực tuyến. Nhiều ý kiến cho rằng trong khi việc học tập tại quán cà phê là điều bình thường, việc lạm dụng không gian chung để phục vụ mục đích cá nhân trong thời gian dài là hoàn toàn không phù hợp.

Các quán cà phê trở thành không gian học và làm việc tuy có phổ biến, song việc ngồi tại chổ quá lâu gây áp lực kinh doanh và ảnh hưởng xấu đên mức doanh thu. Viện Nghiên cứu Ngành Dịch vụ Ăn uống Nam Hàn ước tính một ly cà phê 4.100 won (khoảng 3,8 USD) chỉ đủ chi trả cho 1 tiếng 42 phút ngồi vào năm 2019, con số này đã giảm xuống 1 tiếng 31 phút vào năm 2024, theo The Korea Herald.