Mọi người quanh khu phố thường gọi cô là "Tuyết câm". Cô bị câm bẩm sinh, công việc bán ốc hàng ngày, cô phải dùng ký hiệu bằng tay để giao tiếp với khách.
Có gần 20 năm bán ốc nóng trên con phố ẩm thực Tống Duy Tân, nên quán ốc nhỏ của cô lúc nào cũng đông nghịt khách.
Tất cả giao tiếp, trao đổi tiền đều được cô "Tuyết câm" ký hiệu bằng tay. Thi thoảng có cô cháu phiên dịch hộ.
Trang (đứng) năm nay 19 tuổi, cháu cô "Tuyết câm" luôn tay dọn dẹp quán, đồng thời làm phiên dịch cho cô mỗi khi cần thiết.
Chú Diệp Tiểu Hùng, phu quân cô Tuyết cũng là người câm bẩm sinh, tối đến chú lại phụ giúp cô bán hàng, trông xe, rửa bát đĩa.
Cô Tuyết cho biết, ngày 20/10 chú Hùng chưa tặng quà, nhưng được ở bên nhau, giúp đỡ nhau là một niềm vui lớn không gì sánh bằng.
Con hẻm nhỏ dẫn đến ngôi nhà của cô chú tối mịt.
Trước kia cô bán bún chả, sau đó chuyển sang bán ốc nóng. Cũng nhờ gánh ốc cô nuôi được hai người con ăn học tử tế. Một người đang học đại học, còn người nữa đã đi làm.
Mỗi khi rảnh rỗi cô lại "hàn huyên" cùng những người bán hàng rong.
Có khi rảnh rỗi lấy tờ báo ra đọc để biết thêm thông tin.
Ngày qua ngày, gánh ốc của cô vẫn tồn tại như một phần không thể thiếu trong khu phố ẩm thực đầy màu sắc này.