TT - Ông Nguyễn Văn Hợp, phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC), cho biết như vậy tại buổi làm việc với
Tuổi Trẻ sáng 15-7 về việc nhiều người khiếu nại tiền điện tăng sau khi thay điện kế điện tử.
Quy trình sản xuất ĐKĐT tại Công ty cổ phần thiết bị điện Vinasino được cho là đúng quy định về đo lường, kiểm định nhưng vẫn bị khách hàng phản ảnh điện kế chạy nhanh - Ảnh: Q.Khải
Theo ông Hợp, việc lắp đặt thí điểm điện kế điện tử (ĐKĐT) được triển khai từ tháng 7-2011 theo chủ trương của Thủ tướng về việc “nghiên cứu phát triển và áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến, tăng doanh thu, giảm chi phí...”. Đến nay đã lắp đặt gần 200.000 ĐKĐT ở 21 tỉnh thành và đang trong quá trình đánh giá rút kinh nghiệm để triển khai đại trà.
43 ĐKĐT khách hàng khiếu nại đều sai số trong mức cho phép
Theo EVN SPC, trong 625 khiếu nại của khách hàng sử dụng ĐKĐT chỉ có 43 trường hợp được đưa đi kiểm định độc lập, nhưng các kết quả kiểm định cho thấy tất cả ĐKĐT này có sai số trong mức cho phép.
Vì sao chọn công nghệ Trung Quốc?
* Vì sao EVN SPC chọn đối tác sản xuất ĐKĐT là một công ty điện lực của Trung Quốc mà không phải là công ty nào khác, thưa ông?
- Thời gian đầu chúng tôi liên kết với Công ty TNHH Điện lực Chiết Giang (Trung Quốc) để hỗ trợ về mặt kỹ thuật, dần dần trong quá trình trao đổi thấy cần phải thành lập một công ty sản xuất các thiết bị điện nên chọn Công ty Chiết Giang. Họ là một công ty điện lực lớn và có kinh nghiệm trong việc sản xuất ĐKĐT cũng như mô hình quản lý khách hàng tương đối mạnh, lại ở gần VN.
Với việc thành lập Công ty cổ phần thiết bị điện Vinasino, chúng tôi hướng đến việc chuyển giao công nghệ sản xuất ĐKĐT từ Trung Quốc. Đến nay, tỉ lệ nội địa hóa ĐKĐT được 40% (gồm hộp nhựa, ốc vít, bo mạch), 60% còn lại là linh kiện từ Trung Quốc, trong đó có bộ phận quan trọng là con chip dùng trong tính toán.
Trong quá trình sản xuất chắc chắn không có công ty nào không gặp phải sự cố hoặc lỗi sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi, chúng tôi đều phản ảnh lại với nhà sản xuất.
* Hiện nay trên thị trường có nhiều loại ĐKĐT, vì sao EVN SPC lại chọn ĐKĐT Vinasino để gắn cho khách hàng?
- Hiện nay khách hàng sử dụng điện ba pha (sản xuất) được gắn ĐKĐT với các nhãn hiệu khác nhau. Riêng việc thí điểm gắn ĐKĐT một pha cho khách hàng sinh hoạt tại 21 tỉnh thành phía Nam là ĐKĐT của Vinasino sản xuất.
* EVN SPC có cổ phần chiếm đến 45% trong Vinasino, có phải vì đây là “công ty nhà” nên EVN SPC muốn đưa ĐKĐT “của mình” cho khách hàng sử dụng và các tiêu chí đưa ra đấu thầu cũng ưu tiên Vinasino?
- Cách nay vài năm, chúng tôi từng thử nghiệm một số loại ĐKĐT khác để đo đếm điện, thu thập thông tin từ điện kế thông qua hệ thống truyền tải điện ở Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương nhưng đều thất bại, không đáp ứng yêu cầu. Sau đó Vinasino thành lập, sản xuất ĐKĐT đáp ứng các yêu cầu nên chúng tôi mới chọn.
Việc chọn thầu dựa trên các tiêu chí về kỹ thuật, công nghệ theo yêu cầu chứ không lựa chọn tên tuổi. Vì vậy đơn vị nào đáp ứng thì trúng thầu. Ví dụ, với yêu cầu nâng cao khả năng phục vụ khách hàng cũng như thuận lợi cho ngành điện, ĐKĐT có thể trích xuất các thông tin về đo đếm cũng như theo dõi quá trình sử dụng điện tại nhà khách hàng. Công việc này được nhân viên các công ty điện lực thực hiện tại văn phòng mà không cần đến từng nhà khách hàng để ghi chỉ số. ĐKĐT Vinasino đáp ứng điều kiện trên nên trúng thầu.
Sẽ không còn “vừa đá bóng vừa thổi còi”
* EVN SPC cho rằng các ĐKĐT trước khi lắp đặt cho khách hàng đều qua quá trình kiểm định đúng theo quy trình. Nhưng thật sự khách hàng vẫn chưa yên tâm về chất lượng khi EVN SPC vừa sản xuất vừa tự kiểm định chất lượng ĐKĐT. Ông có thể nói rõ hơn quy trình kiểm định?
- Theo quy định, các đơn vị được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng ủy quyền kiểm định ĐKĐT là các chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng và các công ty điện lực địa phương. Trong số 21 tỉnh thành do EVN SPC phụ trách, chỉ có năm chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng tại Ninh Thuận, Bình Dương, Đồng Nai, Bạc Liêu, Kiên Giang được tổng cục ủy quyền kiểm định ĐKĐT trước khi lắp đặt cho khách hàng. Tuy nhiên, hiện chỉ có hai chi cục ở Bình Dương và Ninh Thuận kiểm định độc lập các ĐKĐT trước khi gắn cho người dân ở hai tỉnh này, còn lại các công ty điện lực kiểm định.
Theo quy trình, tất cả ĐKĐT trước khi xuất xưởng đã được Vinasino kiểm định chất lượng, sau đó các đơn vị được ủy quyền kiểm định lại từng ĐKĐT, gắn niêm chì, dán tem trước khi gắn cho khách hàng, kèm theo hồ sơ chất lượng của ĐKĐT. Chúng tôi xin khẳng định việc sử dụng ĐKĐT nhằm ứng dụng công nghệ mới nhưng cũng phải đảm bảo chất lượng, công bằng với khách hàng.
* Có tới năm đơn vị được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng ủy quyền kiểm định ĐKĐT nhưng trên thực tế chỉ hai đơn vị được kiểm định, ba đơn vị còn lại vì sao không được tham gia? Còn hệ thống kiểm định của các công ty điện lực hiện nay đã được kiểm tra, chứng nhận đủ điều kiện kiểm định? Chúng tôi được biết Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 (Quatest 3) đã trang bị hai hệ thống kiểm định ĐKĐT hiện đại nhưng thời gian qua gần như chỉ kiểm định ĐKĐT khi khách hàng khiếu nại?
- Các chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng ở Ninh Thuận và Bình Dương đã tham gia kiểm định ngay từ đầu. Chúng tôi sẽ liên hệ với chi cục ở Đồng Nai, Bạc Liêu và Kiên Giang đề nghị các đơn vị này cùng tham gia kiểm định ĐKĐT trước khi lắp cho khách hàng để thể hiện sự khách quan hơn. Riêng với Quatest 3, chúng tôi cũng sẽ liên hệ để bàn việc kiểm định ĐKĐT. Trước đó, chúng tôi có đặt vấn đề kiểm định ĐKĐT với Quatest 3 nhưng giá kiểm định ĐKĐT tại đây đắt hơn một số nơi khác.
EVN SPC hoàn toàn ủng hộ các đơn vị kiểm định độc lập tham gia quá trình kiểm định ban đầu, hướng sắp tới chúng tôi sẽ mở rộng để các chi cục đo lường chất lượng địa phương kiểm định ĐKĐT ngay từ đầu. Riêng hệ thống kiểm định của các công ty điện lực cũng được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng kiểm tra, dán tem xác nhận hằng năm.
Thay ĐKĐT mới hoặc lắp đối chứng
* Theo các chuyên gia, việc kiểm định ĐKĐT được thực hiện trong môi trường nhiệt độ bình thường, điều kiện chuẩn, không bị tác động bởi từ trường hay các yếu tố khác. Nhưng khi lắp đặt cho khách hàng sử dụng, môi trường nhiệt độ khác và bị tác động bởi nhiều yếu tố khách quan nên kết quả đo đếm của ĐKĐT cũng khác?
- Trước khi đưa ĐKĐT vào sản xuất hàng loạt thì các ĐKĐT mẫu phải được thử nghiệm qua môi trường rất khắc nghiệt như đưa vào nung trong môi trường nhiệt độ, độ ẩm cao, chống nhiễu từ trường... Qua môi trường thử nghiệm thì ĐKĐT mới được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng phê duyệt mẫu, làm cơ sở để sản xuất đại trà. Vì vậy ĐKĐT có thể chịu được các yếu tố tác động tại nhà khách hàng mà không ảnh hưởng đến quá trình đo đếm.
* Nhưng ĐKĐT do EVN SPC gắn tại nhà khách hàng có đúng ĐKĐT đã được phê duyệt mẫu và EVN SPC có sẵn sàng thử nghiệm lại chất lượng ĐKĐT khi có khách hàng khiếu nại?
- Chúng tôi khẳng định ĐKĐT được lắp đặt cho khách hàng đều đúng với ĐKĐT đã được phê duyệt mẫu. Nếu có yêu cầu thử nghiệm lại ĐKĐT xem có đạt chất lượng hay không, chúng tôi sẽ mời chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng và hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương giám sát để việc thử nghiệm mang tính khách quan. Trường hợp ĐKĐT không đảm bảo chất lượng, chúng tôi chịu trách nhiệm theo đúng quy định pháp luật.
* Nhiều khách hàng yêu cầu phải gắn song song điện kế cơ và ĐKĐT để đối chứng, so sánh lượng điện sử dụng. Ông nghĩ thế nào về đề nghị này?
- Khi phát hiện ĐKĐT có dấu hiệu chạy nhanh, khách hàng phản ảnh đến các công ty điện lực địa phương sẽ được giải quyết. Sau khi kiểm tra, nếu ngành điện giải thích ổn thỏa cho khách hàng thì tốt. Nếu khách hàng không đồng ý và yêu cầu thay ĐKĐT mới, chúng tôi sẽ thay. Trường hợp khách hàng vẫn không đồng ý, muốn gắn điện kế đối chứng, chúng tôi sẽ thực hiện. Sau thời gian đối chứng sẽ đưa đồng hồ đi kiểm định ở đơn vị độc lập, nếu xác định sai số vượt cho phép là ±1% (chạy nhanh hoặc chạy chậm) thì có hai trường hợp: nếu ĐKĐT chạy nhanh hơn mức +1% thì các công ty điện lực phải bồi hoàn cho khách hàng. Trường hợp ĐKĐT chạy chậm hơn mức -1% thì thay điện kế mới chứ không truy thu tiền khách hàng. |
QUANG KHẢI
thực hiện
Tuoitre
Sẽ lắp điện kế đối chứng nếu có yêu cầu
