Hành khách phát hoảng vì nhầm lẫn của United Airlines

[nguoiduatinabc]

Hãng hàng không Mỹ United Airlines gần đây liên tiếp gặp phải những vụ việc rắc rối.Sau vụ kéo lê bác sĩ gốc Việt David Đào chưa lâu.Hãng tiếp tục lại có sự nhầm lẫn đối với một nữ hành khách không biết tiếng Anh.

Bà Lucie Bahetoukilae, một phụ nữ nói tiếng Pháp và không hề biết tiếng Anh, có mặt tại sân bay thành phố Newark, tiểu bang New Jersey (Mỹ) vào hôm 24/4 để lên một chuyến bay của United Airlines đến Paris (Pháp).

Tuy nhiên, United đã đổi vị trí cổng lên máy bay sang một địa đểm khác và thông báo qua loa bằng tiếng Anh. Cháu gái của bà Lucie cho rằng chắc chắn họ đã không thông báo bằng tiếng Pháp, theo ABC-TV.

“Nếu họ đưa ra thông báo bằng tiếng Pháp, thì dì ấy đã chuyển tới đúng cổng lên máy bay”, cô Diane Miantsoko nói.

Kết quả là, bà Lucie đã đi vào cổng cũ và lên nhầm chuyến bay tới San Francisco (Mỹ). Nhân viên soát vé của United đã kiểm tra thẻ lên máy bay của bà mà không phát hiện ra sự nhầm lẫn.

Khi bà ở trong khoang máy bay, chiếc ghế số 22C của bà đã có người ngồi. Một tiếp viên hàng không kiểm tra cuống vé của bà và cho bà ngồi ghế khác mà không nhận ra điều gì bất thường.

Và sau đó, bà bay đến San Francisco, cách Newark gần 5000 km. Từ đây, bà lại phải chờ 11 tiếng để bắt chuyến bay khác trở tới Pháp. Tổng cộng bà mất 28,5 giờ để về Paris trong khi bình thường chỉ mất 8 tiếng.

Bà Lucie và gia đình phát hoảng về vụ việc và lo lắng những điều tương tự có thể xảy ra lần nữa, với những hậu quả nghiêm trọng hơn.

“Với mọi điều đang diễn ra ở đất nước này, mọi người phải cẩn thận hơn”, cô Miantsoko nói. “Họ không để ý gì cả. Dì của tôi có thể là bất cứ ai. Bà có thể đã là một kẻ khủng bố và giết chết những người trên chuyến bay đó, thế mà họ không biết, họ không phát hiện ra”.

United đã thừa nhận sai sót trong vụ việc. Hãng hàng không này nói với ABC-TV rằng họ “đã đưa nhầm bà vào một chuyến bay sai hướng”. United cũng đã hoàn trả tiền vé cho bà Lucie, và tặng bà một phiếu giảm giá du lịch.

Sự kiện này là vụ việc mới nhất trong một chuỗi các thảm hoạ về quan hệ công chúng đối với United Airlines.

Hãng này gặp phải sự phẫn nộ của công chúng Mỹ, cộng đồng người châu Á, các nhà lập pháp Mỹ khi kéo lê bác sĩ người Mỹ gốc Việt David Đào ra khỏi một chuyến bay bị quá tải vào ngày 9/4. Mười ngày sau đó, một con thỏ khổng lồ đã chết bí ẩn trên một chuyến bay của United từ London đến Chicago.

xì lô gần 2017 :
Mua 1, tặng 1 và ... không tính tiền !

“Nếu họ đưa ra thông báo bằng tiếng Pháp, thì dì ấy đã chuyển tới đúng cổng lên máy bay”, cô Diane Miantsoko nói.

Hãng máy bay đã sai lầm vì quá cẩu thả, để hở lỗ hổng soát vé không kỹ và đưa người đi lộn cổng vô máy bay.

Chứ không có trách nhiệm phải thông báo bằng ngôn ngữ khác.

“Với mọi điều đang diễn ra ở đất nước này, mọi người phải cẩn thận hơn”, cô Miantsoko nói. “Họ không để ý gì cả. Dì của tôi có thể là bất cứ ai. Bà có thể đã là một kẻ khủng bố và giết chết những người trên chuyến bay đó, thế mà họ không biết, họ không phát hiện ra”.

Lý lẽ bậy bạ. Chừng nào họ cho người ngoài đường chạy lung tung vô máy bay ai vô cũng được thì hãy nói như vậy.

Chứ bà hành khách này đã có một tấm vé, có một boarding pass và sẽ lên một chuyến bay, dù lên đúng hay lên lộn gì thì bã cũng sẽ có mặt trong một chiếc phi cơ.

Ví dụ như bã đúng là khủng bố, thì sẽ chỉ làm khủng bố khi đi lộn máy bay thôi hay sao? Và sẽ không làm khủng bố nữa nếu lên đúng chuyến?

Lên đúng chuyến bay, làm đúng theo kế hoạch khủng bố vạch sẵn thì mới nguy hiểm đó bà!!!