Hăng máy bay Jetstar đă từ chối phục vụ một gia đ́nh cho chuyến bay tiếp theo.Sau chuyến bay đến đảo Hamilton (Australia) bé trai 2 tuổi của gia đ́nh này có hành động khiến mọi người phiền phức.Tuy nhiên,họ cũng bị cấm bay khi đổi sang hăng Qantas.

Cả gia đ́nh phải ở lại sân bay trong nhiều ngày.
Ngày 22/2, gia đ́nh Laura sau khi check-in trực tuyến và gửi hành lư, chuẩn bị tới cửa an ninh th́ bị giữ lại và được yêu cầu chờ sự đồng ư của phi công do để xảy ra vấn đề tại chuyến đi trước, theo News.
Trước đó, trên chuyến bay đến đảo Hamilton hôm 11/2, con trai của Laura, Mattea đă khiến phi hành đoàn cảm thấy rất phiền phức khi liên tục nằm ḅ lên sàn nhà và leo trèo giữa các ghế, bất chấp người mẹ t́m mọi cách giữ yên cậu bé. Cô thậm chí c̣n nhờ đến sự giúp đỡ của tiếp viên. 5 phút sau, Laura “khoá chặt” đứa con trên đùi của ḿnh.
Tuy nhiên khi máy bay hạ cánh, một người ở bộ phận hành lư thông báo Laura rằng phi công đă làm đơn khiếu nại về hành vi của con trai cô. “Đừng ngạc nhiên nếu như gia đ́nh bị từ chối lên máy bay trong chuyến trở về”, người đó nhắc nhở Laura.
Kết quả, gia đ́nh cô không được phép bay trong 24 giờ kể từ khi làm thủ tục ở cửa an ninh. Cả đoàn phải chờ trong khu hành lư và bọn trẻ gần như kiệt sức v́ mệt mỏi. Jetstar đề nghị cả nhà đổi hăng và đồng ư hoàn tiền cho hành khách. Tuy nhiên, hai ngày sau, họ nhận được thông báo cả Qantas và Jetstar đều cấm gia đ́nh bay vô thời hạn cho tới khi các xem xét được hoàn tất.
Phát ngôn viên Jetstar cho hay họ nhận được thông báo từ phi hành đoàn về việc “một nam hành khách có hành vi gây rối”. Tuy nhiên, Laura cho rằng không thể gọi con trai 2 tuổi của cô là “người lớn” hay “nam hành khách”, bởi Mattea chỉ là một đứa trẻ. Theo Kidspot, hăng hàng không hoàn thành các xem xét hôm 27/2 và gia đ́nh Laura hiện có thể bay về nhà ở Sydney.