Giám đốc Apple thừa nhận Siri quá tệ

[miro1510]

Nhà sản xuất iPhone đặt mục tiêu đưa một số tính năng mới hỗ trợ AI vào trợ lý ảo Siri trong bản cập nhật iOS 19, nhưng điều này đang diễn ra chậm hơn dự kiến.

Siri đang dần bị các đối thủ bỏ lại trong cuộc đua AI. Ảnh: The Verge.

Giữa bối cảnh cuộc đua AI đang diễn ra khốc liệt, Apple đã vấp phải làn sóng chỉ trích vì chậm trễ trong việc nâng cấp trợ lý ảo Siri. Những tính năng mới được công ty công bố từ tháng 6/2024 vẫn chưa thể ra mắt, khiến người dùng thất vọng.

Trong một cuộc họp gần đây, Robby Walker, Giám đốc cấp cao phụ trách nhóm phát triển Siri, đã thừa nhận sự chậm trễ là một tình huống tồi tệ. Đáng chú ý, ông cho biết các tính năng hỗ trợ bởi AI được tích hợp trong iOS 19 có khả năng không xuất hiện trong năm nay.

“Apple có những cam kết với rất nhiều dự án. Chúng tôi muốn giữ sự uy tín của mình đối với những dự án này và cần ưu tiên phát triển những tính năng cấp bách”, Robby Walker nói.

Cuộc họp cũng đề cập đến mối quan hệ căng thẳng giữa nhóm phát triển Siri và bộ phận tiếp thị của Apple. Theo đó, đội ngũ truyền thông của Táo khuyết mong muốn quảng bá các tính năng mới như khả năng hiểu ngữ cảnh và tự động thực hiện hành động dựa trên nội dung trên màn hình của người dùng. Tuy nhiên, Walker cho rằng điều này vẫn còn quá sớm do chúng vẫn chưa hoạt động ổn định.

Trước đó, Apple đã buộc phải gỡ bỏ một quảng cáo liên quan đến các tính năng mới của Siri trên iPhone 16, đồng thời cho biết phiên bản cập nhật sẽ ra mắt vào một thời điểm chưa xác định. Theo tác giả Mark Gurman của Bloomberg, các vấn đề về chất lượng phần mềm là nguyên nhân chính dẫn đến sự trì hoãn này.

Hiện tại, Apple chưa đưa ra thêm tuyên bố mới về tính năng trên Siri. Song, Walker khẳng định rằng các quản lý cấp cao gồm Giám đốc phần mềm Craig Federighi và Giám đốc AI John Giannandrea đang chịu trách nhiệm trực tiếp về sự chậm trễ này.

“Khách hàng không chỉ mong đợi những tính năng mới mà họ còn muốn một phiên bản Siri hoàn thiện”, Walker nhấn mạnh.

Vị quản lý khẳng định nhóm của ông đang nỗ lực tối đa để mang đến những cải tiến vượt trội dành cho người dùng. Đồng thời, ông nói rằng Apple sẽ không vội vàng ra mắt các tính năng chưa đạt tiêu chuẩn, dù đối thủ có thể đã tung ra các phiên bản chính thức.