(ĐVO) Ở Hà Nội, bên cạnh nạn móc túi, thái độ “coi thượng đế bằng vung” của lái xe và phụ xe cũng là vấn đề làm đau đầu nhiều người đi xe buýt.
Và các “nạn nhân” đã làm gì để phản ứng trước tình trạng này? Dưới đây là những tình huống được các thành viên cộng đồng mạng chia sẻ.
Từ "đấu tranh tự phát"...
Thành viên Careskin, diễn đàn Webtretho.com nhớ lại: “Xe buýt số 26....Phụ xe quát ầm lên khi em và các bạn khác lên xe buýt chưa kịp đứng dồn về phía sau. Chả hiểu trước khi đi làm, phụ xe đó bị người yêu bỏ hay bố mẹ chửi mà nó trút bực tức lên hành khách. Anh ta hỏi em: Con này mày không đứng vào đây, thì làm sao bố mày trông thấy gương hậu được. Em tức quá lườm lại. Thế là anh ta: Kinh nhỉ, lại còn thái độ, tao cho mày xuống xe ngay lập tức bây giờ đấy. Em chỉ biết nuốt cục tức vào người. Thế mà lúc đến bến em phải xuống, phụ xe nói nhỏ với lái, em xuống đến giữa cửa nó kẹp cửa vào giữa người em, tí nữa thì ngã, lại còn bị đau ơi là đau!”.
Dưới đây là câu chuyện của thành viên nick One.Side.Love.Affair , diễn đàn Vozforums: “Có lần lên xe có mình với một thanh niên chắc ở quê ra. Cả xe chỉ có mình với người đó, đi xe 24 từ Lương Yên. Mình có vé tháng, người kia mua vé ngày đưa 4.000 đồng. Phụ xe trả lại tờ 1.000 đồng. Người thanh niên nói khá nhã nhặn yêu cầu phụ xe đổi một tờ khác. Phụ xe bảo: Tiêu được hết. Người kia tỏ vẻ không hài lòng. Phụ xe nói: Mày muốn gì. Người thanh niên xé luôn tờ 1.000. Hôm đấy mà chỉ có một người thì anh kia chắc ăn đòn nhưng vì có thêm mình nên phụ xe chỉ chửi bới”.
Dư luận đang rất bức xúc với vụ việc các nhân viên trên một tuyến xe buýt ở Hà Nội đã đánh và bắt một hành khách phải quỳ mới cho xuống xe. Ảnh: VnExpress.
Nói không ngoa, cách hành xử thiếu văn hóa phụ xe đã trở thành thành “thương hiệu” của một số tuyến xe buýt ở Hà Nội. Điều này đã khiến nhiều hành khách nhìn người phụ xe với một con mắt đầy thành kiến.
Thành viên girlantisgirls kể: “Có lần bạn em đi buýt, lúc xuống xe, bạn em xuống bằng cửa lên, ông phụ xe quát: Cái loại gì thế, có thấy đấy là cửa lên không? Học lớp mấy rồi?. Nó bảo: Em học đủ để không phải đi làm phụ xe buýt".
Trước tình trạng trên, có ý kiến “cực đoan quá khích” còn cho rằng người đi xe buýt nên thủ sẵn vũ khí để sẵn sàng “chiến đấu” khi bị xúc phạm.
Trên diễn đàn Linkhay, một thành viên còn kể lại chuyện mình rủ đã bạn bè “đánh hội đồng” một anh chàng phụ xe sau khi bị anh này “bắt nạt” trên một chuyến xe.
...đến "đấu tranh đúng bài bản"
Bên cạnh những kiểu phản ứng bộc phát như lườm, đấu “võ mồm”, xé tiền hay dùng vũ lực… những người có kinh nghiệm đi xe buýt cho rằng, hành khách cần phải biết sử dụng đến quyền chính đáng của mình, đó là dùng đường dây nóng để phản ánh lên ban quản lý các tuyến xe buýt.
Trên diễn đàn Webtretho, thành viên nick Datnuoc toi cho biết: “Có lần tôi đi xe buýt cũng bị lái và phụ tỏ thái độ không hay chỉ vì tôi đau chân, lên xe chậm. Tôi đã ngay lập tức gọi điện thoại vào số điện thoại in trên xe về Trung tâm điều hành xe buýt, phản ánh thái độ của lái và phụ, thuật lại những câu họ nói, và nêu rõ biển số xe. Lái và phụ xe sau đó đã phải chùng giọng xuống.
Một số hành khách tỏ ra sợ sệt trước việc tôi gọi điện, chỉ có lác đác một vài người thì thầm lên tiếng ủng hộ tôi. Cho nên, sự dũng cảm (không phải là hung hăng gây hấn) là cần thiết. Nhiều khi để ý kiến của mình có thể đem lại một cái gì đấy, cũng cần có chút mạnh mẽ, tự tin, kiên định”.
Đồng tình với ý kiến trên, thành viên nick tria_con_lon_ton cũng thuật lại tình huống của mình: “Có một lần ba mình chở mình đi ra trạm đón xe buýt, mình vác ba lô cồng kềnh nên hơi chậm chân. Lên xe cả phụ xe lẫn lái xe chửi mình không còn một từ nào để nói (toàn chửi tục!). Tức khí mình gọi điện cho chỗ quản lý xe buýt, nói rõ số xe. Sau đó mấy ngày thì nhà xe cho ông tài xế đó đến tận văn phòng ba mình để xin lỗi. Nhà xe cũng nói rõ nếu ba mình không tha lỗi thì ông tài xế đấy sẽ bị cho thôi việc ngay. Vì thấy ông đấy xin lỗi rất thành khẩn, trình bày hoàn cảnh này nọ nên ba mình cho qua. Kể câu chuyện để các hành khách thấy được quyền lợi mình có”.
Tuy vậy, không phải hành khách nào cũng may mắn như hai trường hợp trên.
Đó là chuyện của thành viên Mebechu2011: “Có lần bất bình trên xe buýt, em cũng lấy điện thoại ra để gọi cho đường dây nóng. Nhân viên và tài xế thấy thế càng thách thức. Điều lạ lùng là đường dây nóng mà không một ai bắt máy. Hành khách trên xe thì toàn im lặng cho qua chuyện, cuối cùng người bị đẩy xuống xe giữa đường đó là em, mặc dù đã mua vé đi hết tuyến.
Vì quá ức chế, ngay hôm đó em vào tận trạm điều hành của xe buýt, khiếu nại trình bày rõ tuyến xe buýt, số xe và tên nhân viên. Nhưng chỉ nhận được lời nói mong thông cảm, bla…bla!. Cuối cùng thì chẳng biết nhân viên và tài xế có bị khiển trách gì không nữa. Thật tình nhiều khi rất ngán cái cách cư xử của nhân viên xe buýt với hành khách”.
Thậm chí, có trường hợp hành khách còn bị các “hung thần” trên xe buýt “thượng cẳng chân, hạ cẳng tay” khi gọi điện cho đường dây nóng. “Đã từng nhìn thấy một vụ khi khách thắc mắc với tài xế và nói để tôi gọi điện thoại về công ty hỏi xem như thế nào thì bị tài xế và phụ xe xông vào đánh, còn điện thoại bị ném xuống đất vỡ tan luôn. Choáng!”, theo thành viên mask_girl08.
Khoảng 14h ngày 22/10, anh Nguyễn Ngọc Phúc (quê Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc) cầm đôi chiếu cói lên xe 34 đang đậu trong bến Mỹ Đình và hỏi về đường Lê Văn Lương thì được phụ xe cho biết xe chạy qua tuyến đó. Nhưng đi qua khách sạn Daewoo, biết là nhầm đường, anh Phúc chạy lên thắc mắc và đòi xuống thì bị lái, phụ xe chửi mắng.
Xe chạy qua ngã tư Ngọc Khánh - Kim Mã, tài xế dừng lại và cùng với phụ xe lao xuống đạp, chửi hành khách này, bắt phải quỳ xuống xin thì mới mở cửa. Do anh Phúc nhất quyết không quỳ xin nên họ dọa đưa anh về tận bến xe Gia Lâm mới cho xuống. Trước phản ứng của nhiều hành khách, đến điểm dừng trên phố Nguyễn Thái Học, tài xế mở cửa trước cho anh Phúc và một số người xuống xe.
Sáng 23/10, Chánh thanh tra Bộ GTVT đã triệu tập lãnh đạo Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), Thanh tra GTVT Hà Nội và Xí nghiệp Xe điện Hà Nội họp đề xuất biện pháp xử lý lái xe, phụ xe buýt thuộc Xí nghiệp Xe điện Hà Nội có hành vi hành hung, bắt hành khách quỳ xin mở cửa xe. Hiện tại, lái xe Đỗ Hữu Long và phụ xe Nguyễn Chí Thanh đã bị tạm đình chỉ công việc.
Quốc Lê (tổng hợp)
1.001 kiểu đấu tranh với ‘hung thần’ trên xe buýt
