Khách chờ 2 tiếng không thấy hành lý, hóa ra bị cơ trưởng 'cắt' toàn bộ

[Cupcake01]

Nhật báo Blick đưa tin, máy bay của hãng hàng không Swiss International Airlines (SWISS) vào ngày 9/9 đã khởi hành từ Zurich, Thuỵ Sĩ tới Tây Ban Nha mà không mang theo bất kỳ hành lý nào của toàn bộ 111 hành khách.



Các hành khách cho biết, khi đặt chân tới thành phố Bilbao, Tây Ban Nha, họ chờ hơn 2 tiếng bên băng chuyền nhưng không hề thấy hành lý của mình.

Đại diện hãng hàng không, ông Kavin Ampalam xác nhận, chiếc máy bay đã cất cánh với 111 hành khách nhưng không mang theo hành lý. Đây là chuyến bay SWISS vận hành thay mặt hãng hàng không Edelweiss.

Theo giải thích từ hãng bay, nguyên nhân vụ việc là vì "thiếu nhân viên mặt đất". Phi hành đoàn đã chờ để xử lý tình hình, nhưng sau 1 tiếng 16 phút, mọi thứ vẫn không thay đổi và vì lý do vận hành, chiếc máy bay đã quyết định bay đến Bilbao mà không mang theo hành lý của khách.

Ông Kavin cho biết, chiếc máy bay cần đón khách ở Bilbao và trở lại Zurich trước khi sân bay đóng cửa. Tờ Blick dẫn lời các hành khách cho biết phi công đã xin lỗi vì việc cất cánh bị trì hoãn ở Zurich với nguyên nhân là "thiếu nhân viên có trình độ", nhưng không hề đề cập đến quyết định bỏ lại hành lý.

Theo đó, không hề có nhân viên nào từ SWISS có mặt tại sân bay Bilbao. Các hành khách cũng phải chờ rất lâu trước khi nhận được thông báo rằng máy bay đã hạ cánh mà không mang theo hành lý.

"Chúng tôi hiểu rõ tình huống này không hề thoải mái cho những người liên quan và tất nhiên chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện", người phát ngôn hãng hàng không nói.

Hiện chưa rõ các hành lý của chuyến bay này sẽ được xử lý ra sao, cũng như SWISS hay Edelweiss có động thái đền bù hay không.

VietBF@ Sưu tập