Nha Trang: Bị bêu 'chặt chém' trên Facebook, chủ nhà hàng Bờ kè Tháp Bà nói gì?

[Romano]

Du khách cho rằng đã hỏi giá trước, nhưng sau khi thanh toán thì giá lại cao hơn. Trong khi đó, chủ nhà hàng ở Nha Trang khẳng định bán đúng loại khách yêu cầu và bán đúng giá.Từ tối 24.4 đến nay, trên mạng xã hội liên tục lan truyền thông tin hai du khách gọi 3 đĩa hải sản tại một nhà hàng ở Nha Trang, với tổng số tiền phải thanh toán là 1.460.000 đồng. Trong đó, có 0,5 kg ốc hương loại lớn giá 900.000 đồng, gây nhiều tranh cãi.
Anh L.A.V. (du khách quê Vĩnh Phúc) cho biết anh là người đã đăng tải thông tin phản ảnh lên diễn đàn chuyên về du lịch trên mạng xã hội Facebook. Theo anh V., tối 23.4, vợ chồng anh đi xích lô đến nhà hàng hải sản Bờ kè Tháp Bà 86 (29 đường Phạm Văn Đồng, TP.Nha Trang).
Anh hỏi quán có những loại ốc nào thì quán giới thiệu nhiều loại, anh chọn 3 loại. Giá các loại 200.000 đồng/kg, 350.000 đồng/kg và 420.000 đồng/kg. Ăn xong anh kêu thanh toán thì thấy hóa đơn hết 1.460.000 đồng. "Mình thắc mắc thì quán cho biết ốc này giá như thế. Mình nghĩ giá những mặt hàng đó không đến mức như vậy", anh V. nói.
Trong phiếu tính tiền mà anh V. phản ảnh, gồm các món: sò đại dương lớn loại 1 0,5 kg: 190.000 đồng; ốc nhảy lớn 0,8 kg: 360.00 đồng; nước suối: 10.000 đồng; ốc hương lớn 0,5 kg: 900.000 đồng. Sáng 25.4, ông Nguyễn Văn Vương, chủ nhà hàng hải sản Bờ kè Tháp Bà 86, cho biết phiếu tính tiền lan truyền trên mạng xã hội đúng là của nhà hàng. Tuy nhiên, ông Vương khẳng định nhà hàng bán các món ăn theo yêu cầu của khách và không hề "chặt chém" du khách.
Ông Vương cho biết: "Khi khách đến, nhân viên nhà hàng giới thiệu cho khách các món hải sản, bảng giá tại nhà hàng cũng ghi rõ các loại. Chỗ chúng tôi chuyên nhập nhiều hải sản loại lớn, như ốc hương, nếu khách ăn loại nhỏ thì giá chỉ 380.000 - 450.000 đồng/kg. Còn ốc hương khách ăn ở đây là ốc biển loại lớn, dao động 17 - 18 con/kg nên giá cao. Món sò đại dương hay ốc nhảy khách ăn cũng là loại lớn. Nói chúng tôi "chặt chém" là không đúng và tôi sẵn sàng đối chất với du khách để làm rõ, vì ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà hàng. Ngay tối hôm đó, quán cũng có bàn ăn ốc hương loại lớn này. Họ gọi tới 2,4 kg. Họ gọi nhiều nên chúng tôi giảm giá, bán 1,7 triệu đồng/kg, nhưng họ vẫn rất vui vẻ".
Về thông tin khách cho rằng chọn 3 loại ốc mức giá 200.000 đồng/kg, 350.000 đồng/kg và 420.000 đồng/kg, nhưng khi thanh toán lại là loại lớn, nhân viên trực tiếp đón khách của nhà hàng cho biết mới đầu khách có hỏi nhiều loại, sau đó thì nói loại ốc lớn nên nhà hàng làm loại ốc lớn cho khách.
Trước thông tin lan truyền trên mạng xã hội, ông Nguyễn Sỹ Khánh, quyền Chủ tịch UBND TP.Nha Trang, cho biết đã chỉ đạo các đơn vị liên quan kiểm tra, làm rõ việc nhà hàng có niêm yết giá và bán theo giá niêm yết hay không. Nếu nhà hàng có vi phạm thì sẽ xử lý.
Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết ngành du lịch địa phương duy trì đường dây nóng *2258 để tiếp nhận, hỗ trợ du khách khi đến Nha Trang - Khánh Hòa. Khi du khách gặp sự cố hay vấn đề gì liên quan, du khách gọi vào đường dây nóng, các đơn vị liên quan sẽ có mặt để hỗ trợ, xử lý kịp thời.