ENGLAND Cháy túi, dân Anh phải trả lại hàng mua trên online

[Gibbs]

Theo thống kê của nền tảng quản lý trả hàng ReBound, số lượng sản phẩm bị trả lại trong năm 2023 tại Anh đã tăng 26%, trong đó ngày bị trả nhiều nhất là 28/11 - một ngày sau đợt giảm giá Black Friday.

Cụ thể, tổng giá trị sản phẩm mà những người tiêu dùng tại Anh đã trả hàng tháng qua đạt 5 tỷ USD, tăng 16,7% so với năm trước. Theo đó, tỷ lệ người đặt hàng nhiều món để chọn lựa và giữ lại một món ưng ý đã tăng lên 46%, cao hơn mức trung bình 33% của cả năm.

Văn phòng Thống kê Anh (ONS) hôm 22/12 thông báo GDP nước này giảm 0,1% trong quý trước, thay vì không tăng trưởng như ước tính sơ bộ. Trên lý thuyết, một nền kinh tế được coi là suy thoái nếu hai quý liên tiếp tăng trưởng âm.
Kinh tế khó khăn, thu nhập giảm sút và trào lưu sống ảo - mua hàng chỉ để chụp ảnh đăng mạng - khiến nhiều người Anh lựa chọn trả lại hàng triệu đơn hàng shopping online.
35% nguyên nhân trả hàng là do tài chính eo hẹp. Khách hàng thậm chí còn không đủ chi phí sinh hoạt nên không có tiền cho các đơn hàng đó.
Tình hình này khiến các nhà bán lẻ chịu thiệt thòi nhiều hơn bởi chi phí vận chuyển và nhân công không hề ít, họ đang bắt đầu nỗ lực ngăn khách trả hàng.

Tại 2 hãng thời trang Asos và Next, bộ phận quản lý đơn hàng đã gửi email cho những vị khách trả lại 9/10 đơn đã đặt, rằng tài khoản của họ đang bị giám sát. Nếu khách tiếp tục lạm dụng hệ thống trả hàng, họ sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản hoàn toàn.

Tuy nhiên, Next cũng cho biết chỉ gửi mail cho người có tỷ lê "bom hàng" cao để tránh làm tổn thương những khách trả hàng với lý do chọn size phù hợp.

Trong khi đó, một số nhà bán lẻ cũng chuyển hình thức trả hàng miễn phí sang có phí. Tháng 9/2023, H&M, Boohoo, New Look và Uniqlo đã trở thành những đơn vị áp dụng hình thức thu phí dịch vụ trả hàng trực tuyến và chỉ miễn phí nếu khách trả lại trong cửa hàng.

GDP quý II cũng được điều chỉnh còn tăng 0%, thay vì 0,2%. Anh vẫn đang vật lộn với lãi suất tăng và lạm phát ở mức cao so với thế giới.
Chính phủ Anh cần một chiến lược kinh tế mới để đảo ngược chuỗi 15 năm ghi nhận mức sống giảm sút và bất bình đẳng ngày càng trầm trọng.

Đây là khuyến nghị do tổ chức nghiên cứu Resolution Foundation và trung tâm nghiên cứu học thuật Centre for Economic Performance thuộc Trường Kinh tế London đưa ra trong báo cáo kết luận của dự án nghiên cứu mang tên "Nền kinh tế 2030."

Báo cáo do hai tổ chức trên kết hợp thực hiện cho thấy tăng trưởng năng suất của Vương quốc Anh chỉ bằng một nửa so với các nền kinh tế giàu có khác.

Điều này khiến mức lương của người lao động thiệt hại trung bình khoảng 10.700 bảng Anh (13.577 USD) mỗi năm.
Vương quốc Anh đang là nước có đầu tư thấp nhất trong số các nền kinh tế thuộc Nhóm bảy quốc gia công nghiệp hàng đầu thế giới (G7).
Đồng Bảng Anh giảm khoảng 0,3% giá trị so với đồng USD, xuống còn 1,25 USD vào ngày 13/12 sau khi nước này công bố số liệu GDP.