Đặt mua điện thoại nhưng nhận được ống hút ở Singapore

[Hanna]

Zhang (55 tuổi, sống tại Singapore) không được hỗ trợ dù đã báo cáo với sàn thương mại điện tử khi mua trúng đồ giả từ kẻ lừa đảo.Vì muốn tạo bất ngờ cho vợ, Zhang lên mạng tìm mua điện thoại mới khi chiếc hiện tại của cô đã quá cũ.

Sau một hồi tham khảo trên sàn thương mại điện tử Lazada, anh cũng kiếm được một mẫu ưng ý của hãng Samsung với giá 447 USD.

Zhang cho rằng anh đã mua được giá hời vì rẻ hơn 180 USD so với cửa hàng bên ngoài (mức ưu đãi được tính vào tháng 9/2022).

Vài ngày sau, sản phẩm được giao đến nhưng chỉ bọc trong một gói nhỏ. Thấy điều bất thường, người đàn ông vội mở ra và thấy toàn ống hút nhựa màu đen, thay vì chiếc điện thoại anh đã đặt.

Anh nhanh chóng yêu cầu shipper chụp lại vài bức ảnh để làm bằng chứng và liên hệ với Lazada để báo cáo trường hợp của mình, Shin Min Daily News đưa tin.

Zhang cho biết anh đã xem kỹ hồ sơ của người bán trước khi bấm mua. Mặc dù tài khoản này còn khá mới, anh vẫn quyết định thử tin một lần vì có sử dụng địa chỉ thực.

Để đề phòng, anh thậm chí còn gửi cho một số bạn bè kiểm tra giúp trước khi thanh toán.

"Họ không tìm thấy bất cứ điều gì đáng ngờ về nó. Vì thế tôi không xem xét thêm mà đặt luôn. Thật không may, tôi nhận phải hàng giả", anh than thở.Zhang chia sẻ đây không phải là lần đầu tiên anh mua sắm trực tuyến. Trước đây anh từng nhận được những sản phẩm có màu sắc khác so với hình ảnh quảng cáo, nhưng điều đó vẫn tạm chấp nhận được.

"Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada nói rằng họ sẽ xử lý sự việc và yêu cầu tôi gửi hàng lại để xác minh. Nhưng đến nay tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ họ nên đã báo cảnh sát", Zhang nói thêm.

Phóng viên của Shin Min Daily News liên hệ với chủ cửa hàng điện thoại thì được biết đơn vị này không bán sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Người đại diện nói thêm họ đã đăng bài lên Facebook để cảnh báo khách hàng về hồ sơ giả mạo trên Lazada.

Sau trải nghiệm này, Zhang nói rằng anh sẽ chỉ mua điện thoại di động từ các cửa hàng truyền thống.

Tuy nhiên, Zhang không phải trường hợp duy nhất rơi vào bẫy của kẻ lừa đảo, 5 người mua khác cũng bị tương tự.

Vào tháng 5, một khách hàng nữ tên Gen đã đặt mua chiếc túi xách trị giá gần 40 USD từ Shopee, nhưng cuối cùng lại nhận được miếng bìa cứng.

Gen đã cố gắng liên lạc với người bán qua tin nhắn để yêu cầu giải thích và hoàn tiền nhưng bị chặn ngay lập tức.

"Tôi hy vọng họ sẽ bị cấm kinh doanh", cô bày tỏ.

Trong một thông báo đưa ra vào ngày 15/9, cảnh sát khuyến cáo công chúng hãy cảnh giác khi mua các sản phẩm điện tử trực tuyến. Với mặt hàng này, mọi người chỉ nên tham khảo trực tiếp từ những đơn vị kinh doanh được ủy quyền hoặc các nguồn có uy tín.

Ngoài ra, họ cũng có thể chọn thêm gói bảo vệ người mua, đây là một tùy chọn thanh toán được tích hợp sẵn để chỉ thanh toán cho người bán khi giao sản phẩm.

Anh nhanh chóng yêu cầu shipper chụp lại vài bức ảnh để làm bằng chứng và liên hệ tình dục với Lazada để báo cáo trường hợp của mình