Hành khách chê tiếp viên Vietnam Airlines 'không biết cười'

VIỆT NAM (NV) - Hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) vừa đưa ra lời kêu gọi góp ý về cung cách phục vụ để không bị mang tiếng là “hãng máy bay đáng tiếc” (Sorry Airlines).

Nhiều khách hàng cho rằng VNA “xứng đáng” với danh hiệu “Sorry Airlines.” (Hình: Hoang Dinh Nam/AFP/Getty Images)

Ðáp ứng lời hô hào này, báo mạng VTC News đã đăng tải một loạt ý kiến của khách hàng VNA ở Việt Nam.

Ý kiến đầu tiên cho rằng VNA “xứng đáng” với danh hiệu “Sorry Airlines” vì có quá nhiều chuyến bay trễ. Hành khách đầy can đảm này nói rằng VNA là hãng hàng không “dư thừa lời xin lỗi khách hàng” đến độ lời xin lỗi đó hầu như không có ý nghĩa gì.

“Quá tiết kiệm lời nói” là nhận xét của một hành khách khác dành cho phi công của hãng VNA. Hành khách này nói rằng phi công trưởng VNA ít chịu thông báo thông tin về chuyến bay “vỗ an” hành khách đang bay trên bầu trời. Vì vậy, hành khách cảm thấy “mù thông tin” trong các chuyến bay của VNA.

Một ý kiến khác cũng cho rằng các nhân viên phi hành đoàn của VNA hiện nay chỉ “nhìn” hành khách bước lên, bước xuống, vào-ra máy bay chứ không chịu mở miệng nói một tiếng nào.

“Quá tiết kiệm nụ cười,” còn là nhận xét tinh tế của một hành khách khác đi trên các chuyến bay VNA. Người khách này cho rằng ngoại hình xinh đẹp là điều không quan trọng. Ngược lại, theo ông, thái độ ân cần, phục vụ hành khách mới là điều quan trọng hơn hẳn.

Nhiều ý kiến đóng góp khác không ngại so sánh thái độ cư xử với khách hàng của nhân viên VNA và một số hãng hàng không khác để cho rằng “tiếp xúc với các nhân viên của VNA “không có gì thú vị.” (PL)

con nào cũng bị táo bón sao cười được

Thật không trung thực khi không nhắc đến nạn " chuột moi hành lý" của hàng Sorry Airlines.

Làm sao cười nổi khi phải nằm ngửa và tốn hàng trăm triệu mới có việc và chưa lấy lại vốn ....nhìn mặt mấy con này như đang bị ỉa chảy ....

giờ mới biết hả? quá muộn rồi

Cán bộ, nhân viên của tất cả các tập đoàn công lẫn tư dưới chế độ CSVN hiện nay đều phải có một diều kiện tất yếu và đủ: CCCCC (Con Cháu Các Cụ Cả). Có cái "chứng chỉ" này rồi, học không cần phải làm việc theo đúng yêu cầu, dẫu có ai than phiền thưa kiện gì gì thì họ cũng trơ trơ vì biết rằng họ sẽ DDDDD (Đếch Đẩy Đi Đâu Được).

Do kinh nghiệm bản thân của tôi qua những lần phải dùng Airline VN, tôi có một chử vỏn vẹn tặng cho các cô hô-tét-tè-le (chiêu đải viên hàng không) : B (bitch) !

(Sorry, dĩ nhiên có một số ngoại lệ - nhưng tôi chưa từng gặp cô nào thuộc vào ngoại lệ hết)

Việtcộng Airlines là hảng tồi bại nhất ...........chỉ phục vụ cho đảng

Trong này có bác nào ngồi ghế vip chủa,,,,ngồi nghe bọn cán bộ mất dạy
ăn nói tục vói chiêu đãi viên ....tui nghe mà xáu hỗ
nên chiêu đãi viên không cuòi là đúng rồi

Không chỉ có vậy.
Vietnamairlines là hãng hàng không thường xuyên "treo đầu dê bán thịt chó". Vừa qua tôi mua vé máy bay đi từ Đà Lạt về HCM với thông tin khi mua vé máy bay là chúng tôi sẽ đi chiếc Airbus 321 như khi vào thì họ cho đi chiếc ATR 72 của hãng hàng không quốc gia Campuchia. Hỏi tiếp viên người VN thì được trả lời là "tôi không biết" vui lòng liên hệ phòng vé. Vì sợ trể giờ nên tôi phải chấp nhận.
Đúng là "treo đầu dê bán thịt chó".

Bây giờ mới đề cập đến Quality Management? Quá tệ! Sao 0 sang Singapore Airlines mà học hỏi, thật là xấu hổ cho VN! Hy vọng trong tương lai sẽ đỡ hơn chăng...Ai mà góp ý chắc sẽ "được" lên sổ... đen và đang đêm Công An đến viếng!