Cái chết của người phụ trách một cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng bán lẻ CVS Health đă cho thấy những mối hiểm nguy mà các nhân viên phải đối mặt hàng ngày khi nạn trộm cắp bán lẻ gia tăng ở Hoa Kỳ.
Ngày 7/9/2023, ông Michael Jacobs, quản lư cửa hàng
CVS Health ở Mesa, Arizona nghi ngờ một người đàn ông đang ăn trộm trong cửa hàng của ḿnh nên đă có sự tranh căi và gọi ngay cảnh sát. Cảnh sát đến ngay sau đó nhưng tên nghi phạm này được thả v́ ông Jacobs thấy không cần phải bắt giữ y. Hồ sơ của giới cảnh sát cho biết tên nghi phạm này về nhà, lấy một khẩu súng và vài giờ sau quay lại cửa hàng, bắn chết ông Jacobs 49 tuổi, có vợ và hai con.
Người phát ngôn viên của
CVS Health bày tỏ sự đau buồn và đă cung cấp dịch vụ cố vấn về tâm lư cho các nhân viên cửa hàng cũng như giúp cho vợ của ông Jacobs tiếp cận các quyền lợi được thụ hưởng.
Các công ty bán lẻ hiên đang phải đối mặt với làn sóng trộm cắp ngày càng tăng khiến cho họ phải thực hiện các biên pháp khác nhau để t́m cách đối phó, gồm cả việc khóa lại hàng hóa trên kệ, thuê thêm cảnh sát bảo vệ và đóng cửa những cửa hàng nào nằm ở các khu vực bị mất an ninh quá lớn. Hầu hết các vụ trộm cắp trong cửa hàng không dẫn đến các hành vi bạo lực, nhưng một số công ty bán lẻ đă lên tiếng báo động về sự gia tăng của các băng nhóm trộm cắp có tổ chức và các hành vi bạo lực khiến cho việc vừa ngăn chặn kẻ trộm vừa bảo đảm an toàn cho người làm việc là vấn đề rất khó khăn.
CVS có đưa ra các sự hướng dẫn cho nhân viên cần tránh đối đầu trực tiếp với những kẻ nghi ăn trộm và liên lạc với cảnh sát nếu quan sát thấy có dấu hiệu tội phạm đang xâm nhập cửa hàng. Gia đ́nh của ông Jacobs đă lập trang
GoFundMe để quyên góp 10,000 USD tiền chi phí cho tang lễ nhưng hiện họ vẫn chưa nhận được hỗ trợ từ phía
CVS.
Stacy Jacobs, vợ của nạn nhân nói:
"Anh ấy đă cống hiến rất nhiều cho cửa hàng đó. Tôi không thể hiểu lư do tại sao điều này lại xảy ra với chồng tôi, tại nơi anh đă làm việc suốt 20 năm qua. Anh ấy thường giúp đở xoa dịu những người gặp chuyện đau buồn". Scott Glenn, phó trưởng ban bảo vệ tài sản tại
Home Depot, cho biết:
"Bọn trộm cắp hiện nay hung hăn và hành động bạo lực nhiều hơn trước".
Các quầy hàng trong một tiệm CVS ở Queens, New York, cũng như nhiều siêu thị khác giờ đây đều được khóa kỹ (Ảnh: Lindsey Nicholson/UCG/Universal Images Group via Getty Images)
Vào tháng Tư vừa qua, một nhân viên ở
Home Depot tham gia công tác bảo vệ tài sản của công ty đă bị bắn chết trong một cửa hàng ở Pleasanton, California, sau khi cố gắng ngăn chặn một nữ nghi phạm đang ăn trộm. Người phát ngôn viên của
Home Depot cho biết:
"Nhân viên an ninh tại các cửa hàng của chúng tôi được đào tạo đặc biệt để giải quyết nạn trộm cắp sao cho cả khách hàng và bản thân họ ít bị nguy hiểm nhất. Nhân viên cửa hàng được hướng dẫn không nên tiếp cận kẻ t́nh nghi v́ nếu làm như vậy sẽ tạo ra quá nhiều nguy hiểm".
Một bản báo cáo của
Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (National Retail Federation-NRF) cho biết, có đến 80% công ty bán lẻ khi trả lời cuộc khảo sát năm nay của Liên đoàn này cho biết, họ nhận thấy sự gia tăng đáng kể về t́nh bạo lực và hung hăn của loại tội phạm bán lẻ có tổ chức trong năm 2022. Cả số vụ và mức độ bạo lực đều gia tăng cao đến mức đáng báo động.
Brian Cornell của
Target cũng cho biết:
"Vào tháng trước, chúng tôi đă ghi nhận số vụ trộm cắp dính líu đến hành vi bạo lực hoặc đe dọa an toàn tăng 120% trong 5 tháng đầu năm". Theo báo cáo của
NRF, bản hướng dẫn cho các nhân viên đối phó với bọn trộm cắp trong cửa hàng sẽ khác nhau tùy vào loại h́nh thức kinh doanh.
Hầu hết các chuỗi cửa hàng lớn như
CVS và
Home Depot đều có khuyến cáo nhân viên không nên đối đầu với kẻ trộm. Một số cửa hàng c̣n khuyên nhân viên chỉ nên gọi cảnh sát khi có xảy ra bạo lực hoặc tính mạng đang bị đe dọa. Các cơ sở kinh doanh nhỏ bị ảnh hưởng nặng hơn v́ họ vừa có ít khả năng tự vệ vừa không thể dễ dàng chuyển đổi sang điểm bán khác.
Một vụ trộm cắp trong cửa hàng
Walgreens ở Nashville, Tennessee vào tháng Tư vừa qua cũng đă dẫn đến vụ bắn chết một phụ nữ nghi đang mang thai. Một nhân viên cửa hàng đang theo dơi hai phụ nữ rời cửa hàng với những món hàng chưa thanh toán th́ một người quay lại dùng b́nh xịt nên nhân viên với phản ứng bản năng đă rút súng ra bắn chết kẻ nghi phạm quấy rối.
Sau đó, ông ta khai với cảnh sát v́ quá sợ hăi và không biết liệu rằng đối tượng có mang theo vũ khí hay không. Trong tuần này, công tố quận hạt Davidson buộc nhân viên cửa hàng về tội dùng bạo lực quá mức, nhưng đại bồi thẩm đoàn không đồng ư truy tố. Hồi năm ngoái, chuỗi cửa hàng
Walgreens đă có đầu tư thêm cho hệ thống an ninh và chống trộm mới nhưng bị các nhân viên đánh giá là không có hiệu quả tốt.
"Sự an toàn của nhân viên và khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi", ông Erik Nordstrom, CEO
Nordstrom tuyên bố vào tháng trước sau khi đoạn video về một vụ cướp tại cửa hàng Nordstrom bên trong một trung tâm mua sắm ở Canoga Park, California được lan truyền rộng răi. Trong video có hàng chục người gom những ǵ có thể gom được và chạy ra khỏi cửa hàng trong khi nhân viên và khách mua sắm chỉ biết đứng nh́n.
Các công ty bán lẻ đang hợp tác với cơ quan cảnh sát để theo dơi những kẻ tái phạm. Một số công ty cũng bắt đầu tự mở các cuộc điều tra riêng từ băng ghi h́nh trước khi chuyển vụ việc cho cảnh sát địa phương. Hồi tháng trước, ông Doug McMillon, CEO của
Walmart, cho biết:
"Chúng tôi nghĩ rằng, các cơ quan thực thi pháp luật tại một số khu vực nóng trộm cắp cần phải có hành động nhanh để bảo vệ cho người dân trước các loại tội phạm đang gia tăng", theo tin của
Wall Street Journal.