Những nguyên tắc vàng khi lựa chọn đại lý để mua xe

Nếu như năm ngoái, có thể bạn phải bước vào phòng trưng bày của các đại lý ôtô với tâm lý căng thẳng, lo lắng trước những người bán hàng ngạo mạn, thì giờ đây, sự khó khăn của thị trường đã đưa người mua xe trở về vị trí đúng của mình: Thượng đế. Cho đến cuối năm 2011, thị trường ôtô vẫn đang hừng hực tỏa sức nóng, mỗi đại lí, mỗi người bán hàng đều có một danh sách dài các “thượng đế” đang nóng lòng đợi điện thoại với túi tiền trong tay để đi nhận xe…

Nhưng tại thời điểm này, tình hình kinh tế khó khăn, cộng với nhu cầu chung của thị trường chững lại, đội ngũ bán hàng của các đại lí đua nhau chạy theo chiều chuộng khách hàng, mong chờ họ quay lại với chiếc bút trên tay…
Thị trường nào cũng vậy, không riêng Việt Nam, luôn có lúc cực thịnh, có lúc héo muộn, nhưng vào bất cứ lúc nào người tiêu dùng cũng phải nắm chắc điểm cốt yếu: Mình là người có tiền, mình là thượng đế…

Chọn đại lý phù hợp

Bạn hãy bắt đầu với các đại lý gần nhà hay cơ quan. “Nếu bạn chọn các đại lý gần nhà hay cơ quan, bạn có thể tạo được mối quan hệ lâu dài và được hưởng những dịch vụ sau đó tốt hơn,” Joseph Cueter, Giám đốc điều hành Phòng vịch vụ khách hàng, khu vực châu Á Thái Bình Dương và châu Phi, khuyên. “Ở Ford, chúng tôi thường hay gọi đại lý ở địa phương là “anh hùng địa phương". Họ thường tham gia các hoạt động của cộng đồng tại nơi họ đặt đại lý, như tài trợ cho các trường học, các sự kiện thể thao.”

Dĩ nhiên, bạn có thể mua được chiếc xe mình thích với giá rẻ hơn ở một đại lý xa hơn. Nhưng về lâu về dài, bạn sẽ nhận ra khoản chênh lệch giá đó không đáng gì, vì sẽ tốn kém và bất tiện hơn khi cần đưa xe đi bảo trì hoặc sửa chữa. Thêm vào đó, các đại lý thường chỉ cung cấp dịch vụ VIP cho những khách hàng mua xe trực tiếp của họ.

Bạn nghĩ sao nếu chiếc xe yêu của bạn có vấn đề mà đại lí mua xe cách đây cả chục cây số?

Với những đại lí ngay gần nơi bạn sinh sống hoặc làm việc, sẽ dễ dàng tham quan thật kỹ khu trung tâm dịch vụ của họ. Bạn có thể hỏi thăm xung quanh: hàng xóm hay các đồng nghiệp của bạn có hài lòng với các dịch vụ của đại lý đó hay không? Bạn cũng nên tìm hiểu xem đại lý đó có giấy chứng nhận đạt chuẩn quốc tế dành cho các xưởng sửa chữa xe ôtô hay không.

Nhân viên bán hàng không “phiền nhiễu”

Các nhân viên kinh doanh tại các đại lý luôn thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, nhưng để không làm khách hàng cảm thấy bị thúc ép? Điều này không hề dễ, nhất là với thói quen kinh doanh thời khan xe mới qua không lâu.
Bạn sẽ được chào đón hết sức niềm nở khi đến cửa hàng trưng bày xe. Nhân viên kinh doanh thường hỏi thăm xem họ có thể giúp gì được cho bạn và thường cung cấp những thông tin khái quát về đại lý của họ trước khi tư vấn cho bạn một dòng xe cụ thể hoặc một chương trình khuyến mãi mà họ đang có.

Để tránh cảm giác bị thúc ép mua xe, bạn nên nói rõ với nhân viên kinh doanh là bạn chưa có ý định mua xe trong hôm nay, bạn chỉ muốn biết thêm thông tin mà thôi.
Thật tốt nếu tìm được một nhân viên kinh doanh biết lắng nghe và hỏi han những vấn đề liên quan mật thiết đến nhu cầu đi lại của bạn để tư vấn. Bạn cũng cần tìm được một nhân viên kinh doanh biết cách tôn trọng khách hàng, một nhân viên thật sự quan tâm đến lợi ích của bạn.

Để làm được điều đó, bạn hãy chuẩn bị trước danh sách những đặc điểm phải có của chiếc xe bạn muốn mua. Danh sách này sẽ giúp các nhân viên kinh doanh lựa chọn được mẫu xe phù hợp nhất để tư vấn cho bạn. Việt Nam là nước có khí hậu nhiệt đới, nên bạn cần tìm xe có hệ thống điều hòa phù hợp; còn một hệ thống sử dụng nhiên liệu tiêu chuẩn cao sẽ không phù hợp với điều kiện xăng/dầu Việt Nam; hay bạn thường đi lại trong thành phố, thì không nên chọn một chiếc xe dung tích lớn, to kềnh càng…

Lái thử

Luôn phải lái thử và kiểm tra xe cẩn thận trước khi mua. Bạn sẽ không mua một chiếc áo khoác nếu chưa thử xem nó có vừa không, dù giá chỉ 400 ngàn đồng. Vậy thì cớ gì bạn lại mua một chiếc xe trị giá 400 triệu đồng khi chưa ngồi vào và lái thử xem có hợp không?

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm và chưa có bằng lái, bạn có thể dẫn theo một người có kinh nghiệm lái xe tốt. Họ sẽ giúp bạn đánh giá xem chiếc xe vận hành như thế nào: điều khiển xe, tăng tốc, phanh... Nếu bạn không lái nhiều, thật sự bạn sẽ không thể so sánh được những đặc điểm và hiệu năng vận hành của chiếc xe đó so với các mẫu xe khác cùng phân khúc.

Hãy cẩn thận kiểm tra phần ngoại thất của xe, kiểm tra các chi tiết bằng mắt. Mở cốp xe xem không gian có đủ rộng rãi. Có trang bị bánh xe dự phòng đúng cỡ hay không? Nếu bạn thường xuyên lái trên các con đường “đẹp nhất Việt Nam” hiển nhiên bạn phải cần một bánh xe sơ cua, còn nếu bạn chỉ lái trong thành phố thì phần trang bị này sẽ bớt ý nghĩa quan trọng đi.

Tạp chí tiêu dùng hàng đầu của Mỹ từng khuyên bạn đọc nên đi một vòng quanh chiếc xe để có cái nhìn toàn diện hơn về chất lượng: Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng xe ôtô cũng giống như người yêu của mình vậy: vẻ bên ngoài không thôi thì chưa đủ để đảm bảo cả hai sẽ có hạnh phúc lâu bền.

Việc lái thử xe sẽ cho bạn những câu trả lời về sự thoải mái, tiện nghi, độ an toàn, mức độ hài lòng... về các trang thiết bị trên chiếc xe bạn định mua

Sau khi bạn chọn được mẫu xe ưng ý, phù hợp với nhu cầu từ một đại lý uy tín, đến lúc bắt đầu thương lượng giá cả, bạn nên trao đổi với nhân viên kinh doanh về chế độ bảo hành và các gói dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng nhằm đảm bảo lợi ích tài chính cho bạn. Tóm lại, bạn cần tất cả các giấy tờ cần thiết để có đầy đủ thông tin.

Lưu ý nhanh - Tìm đến một đại lý xe gần nhà hoặc cơ quan mà bạn có thể tin tưởng và tạo dựng một mối quan hệ lâu dài. - Chuẩn bị một danh sách những điều cần phải có đối với chiếc xe bạn muốn mua và chia sẻ với đại lý của bạn. - Hãy chọn làm việc với nhân viên kinh doanh nào biết lắng nghe bạn và biết tập trung vào những gì bạn cần. Tránh tình trạng bị thúc ép. - Hãy tìm hiểu thật kỹ - trên internet, từ các nhóm khách hàng, và trên các tạp chí - trước khi bạn thương lượng về giá xe. - Luôn lái thử xe trước khi quyết định mua.

Kỳ sau: Những lưu ý khi ký hợp đồng mua xe

Việt Hưng, dantri.com.vn