Thủ tướng Chính phủ Việt Nam Phạm Minh Chính đã ký công điện chỉ đạo gửi bộ trưởng các bộ Ngoại giao, Công an và Đại sứ Việt Nam tại Thái Lan.
Bộ Ngoại giao Việt Nam được ông Chính yêu cầu phối hợp chặt chẽ với phía Thái Lan trong quá trình điều tra, làm rõ vụ việc, thực hiện các biện pháp bảo hộ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân Việt Nam.
Bộ Công an được yêu cầu phối hợp điều tra, làm rõ vụ việc theo đề nghị của phía Thái Lan, cung cấp thông tin về thân nhân các nạn nhân cho Bộ Ngoại giao để thực hiện công tác bảo hộ công dân.
Đại sứ Việt Nam tại Thái Lan cũng chỉ đạo Đại sứ quán theo dõi sát vụ việc, kịp thời báo cáo diễn biến điều tra, dư luận sở tại; triển khai công tác bảo hộ công dân, thăm hỏi, hướng dẫn, hỗ trợ người nhà nạn nhân các thủ tục liên quan về hậu sự theo quy định.