Khi khách hàng bị “nói xấu” sau lưng

[vuitoichat]

Bạn đã bao giờ đi đến một tiệm nail và cảm thấy những nhân viên ở đây đang nói điều gì đó không mấy tốt đẹp về bạn chưa? Một người phụ nữ ở League đã kể lại câu chuyện của mình với Eyewitness News.

Lisa Pham, một cô gái gốc Việt sống tại thành phố League kể lại câu chuyện của mình mà chính bản thân đã trải nghiệm. Ban đầu Lisa từ chối cuộc phỏng vấn vì cảm thấy xấu hổ. Nhưng sau đó cô đổi ý vì muốn những người khác biết về những gì mà cô đã trải qua.

Lisa đi đến một tiệm nails ở thành phố League vào hôm thứ Năm. Cô kể: “Khi tôi bước vào, tôi nghe người đứng quầy thông báo với các nhân viên của tiệm rằng ‘Ê, con nhỏ mập muốn làm mani và pedi – Hey, the fat girl wants a mani and pedi.’”

Cô đã rất sốc khi nghe như vậy. Lisa quay lại nhìn người nhân viên đứng quầy đó. Dường như nhận ra điều gì, nhân viên này hỏi Lisa bằng tiếng Anh:

“Oh, chị là người Việt Nam hả?”

Ngay lập tức, Lisa bỏ ra khỏi tiệm mà không nói nổi một lời nào. Nhân viên tiệm đã đuổi theo xin lỗi và nói rằng đó chỉ là một sự hiểu lầm.

Lisa nói: “Tôi biết rằng tôi đến từ một đất nước mà hầu hết phụ nữ đều có thân hình nhỏ nhắn. Tôi không giống như họ, nhưng đó là chuyện cá nhân của tôi, chẳng ảnh hưởng gì đến ai cả. Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng chuyện mập ốm của tôi sẽ trở thành đề tài cho người khác.”

Photo Courtesy:abc13

Khi các phóng viên của Eyewitness News tìm đến tiệm nails nói trên, một nhân viên của tiệm này đã giải bày rằng hôm đó, họ gọi Lisa là ‘shark – cá mập’, một dạng tiếng lóng của người Việt dùng để chỉ những khách hàng sẽ chi sộp.

Người này nói: “Chúng tôi gọi cô ấy là cá mập vì nghĩ cô ấy sẽ là khách hàng chịu chi, nhưng có lẽ cô ấy đã nghe nhầm thành mập vì hai từ này nếu nói nhanh sẽ gần giống nhau. Khi chúng tôi làm việc với khách hàng, chúng tôi rất ít khi nói tiếng Việt để khách không bị cảm giác rằng chúng tôi đang nói điều gì đó sau lưng họ.”

Thế nhưng trong khi phóng viên đang nói chuyện với nhân viên tiệm thì một người khách đang ở trong tiệm cũng đã lên tiếng nói rằng cô cũng gặp chuyện tương tự như vậy. Cô kể lại:“Trong khi một nhân viên đang làm nail cho tôi, cô ta đã phàn nàn về tôi bằng tiếng Việt với người quản lý ngay trước mặt tôi. Tôi cảm thấy rất bất mãn nên đã yêu cầu họ đổi người khác đến làm nail cho tôi.”

Hiện nay số người Việt làm nail ở các tiểu bang Hoa Kỳ ngày càng tăng. Ngoài vấn đề chăm sóc cho khách hàng, nhiều nhân viên nên lấy câu chuyện này làm bài học cho chính mình để tránh các trường hợp không tốt có thể xảy ra.

Kha Trần
Cali Today News

Từng nghe nhiều về lủ nầy nói xấu khách hàng sau lưng ! đó là văn hóa của nhửng thứ thất học đả quen thói thằng nầy, con kia từ nhỏ ! qua Mỷ mục đích chính là lý do kinh tế, đổi đời !!!

Thợ nail sau này toàn loại bỏ tiền kết hôn, du học, du lịch nên cái thói hư tật xấu không bỏ được. Ngay cả thằng cu thun cũng vậy, vừa giũa nail vừa bưng bô.

Originally Posted by dalat47

Thợ nail sau này toàn loại bỏ tiền kết hôn, du học, du lịch nên cái thói hư tật xấu không bỏ được. Ngay cả thằng cu thun cũng vậy, vừa giũa nail vừa bưng bô.

:haf ppy:

Originally Posted by dalat47

Thợ nail sau này toàn loại bỏ tiền kết hôn, du học, du lịch nên cái thói hư tật xấu không bỏ được. Ngay cả CON cu thun cũng vậy, vừa giũa nail vừa bưng bô.

Xin phép bác Dalat47 cho em sửa chử " thằng " thằng chử " con " vì Cuthun này thuộc vào loại " xăng pha nhớt " .
Hy vọng nó sẻ không đeo mặt nạ " trôn trâu " khi gọi nó là con Cuthun

Originally Posted by corumstation

Reality bites. Empathize w/ you but you also need to develop a thicker skin. Being call "cá mập" is not as bad as "cá heo" - making lemonade out of a lemon?

You mean being call "big fat shark " is better than " fat pig " .
Or " fat shark " is better than " big fat Dophin " .